édito Chères clientes, chers clients, "Entre deux individus, l'harmonie n'est jamais donnée, elle doit indéfiniment se conquérir" disait Simone de Beauvoir et si vous me permettez cette audacieuse similitude, je dirais qu'il en est de même entre l'entreprise et son client. Cette reflexion nous a amené à redynamiser notre image et c'est avec joie que nous vous la présentons à travers ce nouveau ClipInfo. Nos devoirs de vacances ne se sont cependant pas limités à ce lifting. La rentrée s'accompagne généralement pour les uns et les autres de son lot de bonnes résolutions, pour notre part la plus importante consiste à la mise en œuvre et à l'obtention de la certification ISO avant fin 2004. Cette décision découle de la volonté de vous assurer de notre ferme intention à tendre vers le zéro défaut, but indispensable à nos yeux pour améliorer notre service, et conforter de ce fait la pérennité de Clip. Ces vœux louables et nécessaires se font d'autant plus pressants que Clip devient un acteur important d'une part et que nous nous apprêtons à mettre sur le marché la nouvelle version CLIPPER 4 d'autre part. Nous devrions au travers des nouvelles procédures gommer les petites imperfections et vous permettre de bénéficier des avancées de CLIPPER 4 en toute confiance. ... suite au dos >> Septembre 2003 CLIPPER Version 4 Au-delà des nouvelles fonctions, la raison majeure ayant motivé notre démarche réside dans la capacité de fonctionner en mode Client Serveur (voir avantages en page 2). Cette nouvelle version sera prochainement (1er trimestre 2004) compatible en mode Client Serveur sous SQL Serveur. La différence essentielle se situe dans le trafic des données qui empruntent un chemin de nature à améliorer la sécurité de ces dernières. Les contraintes liées au mode Client Serveur se situent au niveau du Serveur, ce dernier étant davantage sollicité il devra être proportionné pour répondre à cette nouvelle exigence, vous devrez pour cela faire l'acquisition de SQL Serveur. Nous serons en mesure de vous conseiller si vous le souhaitez. Une configuration type vous sera donnée à titre d'exemple prochainement. Cette nouvelle version de CLIPPER sera à votre disposition sans aucun surcoût de logiciel facturable par Clip. Nous mettrons bientôt à votre disposition un CD de démonstration de la nouvelle version pour vous permettre d'en apprécier l'intérêt. Vous pourrez ainsi planifier une migration, qui pourrait débuter à partir du premier trimestre 2004. ... suite page 2 La visite de Philippe de Quillacq www.clipmultimedia.com Service Plus Dans notre stratégie commerciale, nous mettons un accent particulier à proposer un meilleur service à nos clients. Pour cela M. Philippe de Quillacq a pour mission de rencontrer systématiquement l'ensemble de nos clients pour une écoute plus assidue sur l'utilisation de Clipper dans leur entreprise et pour présenter les évolutions fonctionnelles et techniques des différents produits et services. Afin d'organiser des tournées en optimisant le nombre de visites et leurs déplacements et sachant que l'entrevue dépasse assez rarement une heure, les contacts sont pris sur rendez-vous à chaud, la journée même ou le lendemain. Les préoccupations qui ressortiront de ces rencontres nous donnerons les priorités à traiter, et les améliorations à apporter, pour une plus grande efficacité. Nous vous remercions de l'accueil que vous nous temoignerez. Un nouveau site pour Clip Multimédia Nous aurions été de bien mauvais conseils à vouloir vous inciter à faire ou à refaire votre site Internet si nous-même ne faisions le premier pas. Le vieil adage dit bien que le cordonnier est le plus mal chaussé, mais en ces temps difficiles ou la communication est bien souvent reléguée au fond de la classe, nous ne pouvions valider cette accomo- -dante vérité. Aussi c'est la tête haute que nous vous incitons, à attaquer cette rentrée avec de nouveaux arguments tel qu'un site Internet. édité par Aix en Provence - Angers - Lyon - Metz - Paris - Toulouse - Valence