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édito |
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| Chères clientes, chers clients, |
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On retrouve depuis quelques
temps le thème de la formation
dans les propos de certains
de nos hommes politiques.
Il est en effet question de
formation tout au long de la vie
(long life learning) etc... Nous
serons quant à nous moins
ambitieux mais, cependant vous
accompagner en formation tout
au long de votre utilisation de
CLIPPER sera notre objectif, et
cette intention louable se verra
facilitée en partie grâce au
logiciel d'auto formation.
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Donner un écho à "Jean Pierre"
n'était pas notre première
motivation, au demeurant faciliter
la formation à l'utilisation de
CLIPPER focalise notre attention
continuellement.
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Les trente nouveaux clients
récemment installés en CLIPPER
version 4, manifestent
unanimement un grand intérêt
pour cet outil entrant dans la
nouvelle offre packagée.
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Nous consacrons une large part
de ce numéro à ce thème afin de
vous informer d'une part et de
vous inciter d'autre part, à vous
préparer à la migration en
version 4.
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Les thèmes techniques abordés
concernent la version 4 dans le
cadre de la version Client
Serveur et une passerelle avec
Solid Works.
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| Jean-Luc Batel |
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| Novembre 2003 |
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| Logiciel d'auto formation |
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Comme tout un chacun en a fait le constat, la formation nécessaire
à l'utilisation d'un logiciel de GPAO est primordiale afin d'en tirer le parti
escompté. Nos efforts se portent donc évidemment dans cette
direction, sachant que la satisfaction fidélise en général et fait de vous
les ambassadeurs, nous facilitant la tâche dans la prise de nouvelles
parts de marché (précisément 53 % de nos nouveaux clients
viennent de la base installée).
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Le mode de formation actuel, essentiellement présenciel, apporte une réponse à l'attente
de l'utilisateur, cependant il présente quelques inconvénients que nous avons voulu gommer.
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| Avantages du logiciel d'auto formation : |
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| a) |
Vous déployez à votre rythme et au moment où vous souhaitez les utiliser, les fonction-
-nalités du logiciel CLIPPER.
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| b) |
Autre point important : vous avez sous la main et à tout moment, une révision de la formation
qui a pu s'estomper de votre mémoire.
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| c) |
Lors d'une formation classique vous devez évidemment être présent et ce toute une
journée, ceci sous entend une parfaite concentration, ainsi que la disponibilité à dégager.
Le logiciel d'auto formation vous libère de cette contrainte, vous gérez votre formation en
toute autonomie.
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| d) |
Le logiciel d'auto formation vous offre la possibilité d'exprimer par écrit vos questions
et ainsi d'obtenir une réponse de notre part au travers d'un échange de correspondance
via le fax ou Internet.
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| e) |
Les relations avec notre support hot line se verront simplifiées, du fait d'utiliser l'exemple
du logiciel d'auto formation pour poser votre question dans le même langage que notre
technicien.
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La visite de Philippe de Quillacq |
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| Service Plus |
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Je tiens à témoigner de la qualité de
l'accueil qui m'a été fait par l'ensemble
des clients que j'ai rencontré aussi bien
sur le plan de la courtoisie que sur l'intérêt
technique. Parmi les participants à cette
aimable réunion, souvent le responsable
de l'entreprise accompagne l'utilisateur
principal ou le chef de projet de la gestion
industrielle, ce qui nous conforte dans le
bien fondé de notre démarche.
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Au fil de ces visites, il apparaît clairement
que les besoins évoqués lors de l'acqui-
-sition du logiciel CLIPPER et ceux d'aujour-
-d'hui ont bien évolués, fort heureusement
les possibilités du programme aussi.
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Les utilisateurs actuels ont des contraintes
de résultats qui pourraient être réanalysées,
car bien souvent CLIPPER recèle des
fonctionnalités sous employées qui méritent
d'être redécouvertes. Le passage prochain
en version 4 serait une occasion idéale.
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