édito
Chères clientes, chers clients,
On retrouve depuis quelques temps le thème de la formation dans les propos de certains
de nos hommes politiques.
Il est en effet question de formation tout au long de la vie (long life learning) etc... Nous serons quant à nous moins ambitieux mais, cependant vous accompagner en formation tout au long de votre utilisation de CLIPPER sera notre objectif, et cette intention louable se verra facilitée en partie grâce au logiciel d'auto formation.
Donner un écho à "Jean Pierre" n'était pas notre première motivation, au demeurant faciliter la formation à l'utilisation de CLIPPER focalise notre attention continuellement.
Les trente nouveaux clients récemment installés en CLIPPER version 4, manifestent unanimement un grand intérêt pour cet outil entrant dans la nouvelle offre packagée.
Nous consacrons une large part de ce numéro à ce thème afin de vous informer d'une part et de vous inciter d'autre part, à vous préparer à la migration en version 4.
Les thèmes techniques abordés concernent la version 4 dans le cadre de la version Client Serveur et une passerelle avec Solid Works.
Jean-Luc Batel
Novembre 2003
Logiciel d'auto formation
Comme tout un chacun en a fait le constat, la formation nécessaire
à l'utilisation d'un logiciel de GPAO est primordiale afin d'en tirer le parti escompté. Nos efforts se portent donc évidemment dans cette direction, sachant que la satisfaction fidélise en général et fait de vous les ambassadeurs, nous facilitant la tâche dans la prise de nouvelles parts de marché (précisément 53 % de nos nouveaux clients viennent de la base installée).
Le mode de formation actuel, essentiellement présenciel, apporte une réponse à l'attente
de l'utilisateur, cependant il présente quelques inconvénients que nous avons voulu gommer.
Avantages du logiciel d'auto formation :
a) Vous déployez à votre rythme et au moment où vous souhaitez les utiliser, les fonction-
-nalités du logiciel CLIPPER.
b) Autre point important : vous avez sous la main et à tout moment, une révision de la formation qui a pu s'estomper de votre mémoire.
c) Lors d'une formation classique vous devez évidemment être présent et ce toute une journée, ceci sous entend une parfaite concentration, ainsi que la disponibilité à dégager.
Le logiciel d'auto formation vous libère de cette contrainte, vous gérez votre formation en toute autonomie.
d) Le logiciel d'auto formation vous offre la possibilité d'exprimer par écrit vos questions
et ainsi d'obtenir une réponse de notre part au travers d'un échange de correspondance
via le fax ou Internet.
e) Les relations avec notre support hot line se verront simplifiées, du fait d'utiliser l'exemple
du logiciel d'auto formation pour poser votre question dans le même langage que notre technicien.
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La visite de Philippe de Quillacq
Service Plus
Je tiens à témoigner de la qualité de l'accueil qui m'a été fait par l'ensemble
des clients que j'ai rencontré aussi bien
sur le plan de la courtoisie que sur l'intérêt technique. Parmi les participants à cette aimable réunion, souvent le responsable
de l'entreprise accompagne l'utilisateur principal ou le chef de projet de la gestion industrielle, ce qui nous conforte dans le bien fondé de notre démarche.
Au fil de ces visites, il apparaît clairement que les besoins évoqués lors de l'acqui-
-sition du logiciel CLIPPER et ceux d'aujour-
-d'hui ont bien évolués, fort heureusement les possibilités du programme aussi.
Les utilisateurs actuels ont des contraintes de résultats qui pourraient être réanalysées, car bien souvent CLIPPER recèle des fonctionnalités sous employées qui méritent d'être redécouvertes. Le passage prochain en version 4 serait une occasion idéale.
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