L'expérience de Nathalie Maneuf, responsable marketing et communication de la société IFOTEC
"Ca ne sert à rien !"  M'avait-on rétorqué en réunion !
Quel sera le ROI* et quand ? " me demandait-on
Les investissements en communication et notamment pour les sites Internet suscitent très souvent de vives oppositions... Pourtant le développement de notre site nous a assurément permis un gain de productivité et une croissance du chiffre d'affaires tout en dynamisant
notre image.
Les utilisations d'un site sont très larges et certaines peu connues ; cet outil permet tout d'abord d'être visible de nombreux prospects, en particulier ceux que les commerciaux
ne peuvent pas visiter. A titre d'exemple, nous avons conclu une affaire avec Alcatel Italie,
qui nous a découvert grâce à notre site, en inscrivant "optical transmission" dans un moteur
de recherche.
Le site permet également aux commerciaux d'écourter l'étape de présentation de l'entreprise
et des produits : le client a en effet sélectionné lui-même ses produits et le chargé d'affaires peut négocier plus rapidement. Le meilleur outil de vente est incontestablement notre site :
sa mise à jour est en effet très régulière et l'e-mailing permet à moindre frais de réaliser
la promotion des nouveaux produits et d'informer le client sur les salons, la croissance
de la société ou l'arrivée de nouveaux interlocuteurs. Enfin le site est "notre vitrine" pour attirer les meilleurs fournisseurs, les meilleurs ingénieurs ou partenaires technologiques. Ne pas avoir un site attractif, c'est vieillir l'image de la société. Les journalistes s'appuient également sur le contenu du site pour rédiger les articles.
"C'est trop cher !" résonne également comme un leitmotiv pour ne pas investir dans la communication : Le site nous a permis de conclure deux commandes pour un montant total de 122 000 € avec un investissement de 3 000 € soit un ROI* de 266 % à n+1.
La maintenance est assurée pour 800 € / an et le contenu de la mise à jour hebdomadaire peut être rédigé en ½ heure.
"Les concurrents vont nous copier" : argument non valable ! Les concurrents ont eux-mêmes des sites très attractifs et le contenu du site doit toujours être très soigneusement choisi.
"Qui prend t-on pour faire le site ?" Clip Multimedia nous a paru être une bonne solution :
prix compétitif, bonne réactivité et interconnectable avec notre GPAO pour un site de vente en ligne dans le futur.
Aujourd'hui, plus personne ne conteste l'utilité du site et il est même un élément de cohésion au sein de notre société ; les commerciaux, en particulier, sont demandeurs d'outils qui permettent de vendre dans un univers complexe, très compétitif et de mieux cibler, grâce aux statistiques de fréquentation du site, les prospects à contacter.
(*Return on investment, retour sur investissement)
Retrouvez IFOTEC sur
www.clubclipper.com
IFOTEC est spécialisée dans
la haute technologie de la transmission sur fibres
optiques. (www.ifotec.com)
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Nouveau site, nouveaux visiteurs !
(Le nouveau site a été mis en ligne
fin août, lors de la capture le mois
de décembre venait de débuter)
Chemin de l'Arénier, 13760 Saint Cannat   -   Tél. : 04 42 50 62 95