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édito |
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| Chères clientes, chers clients, |
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Le printemps est la saison
propice, aux bonnes résolutions,
du genre grands nettoyages.
Parmi les rubriques développées
dans ce numéro l'une d'entre
elles concerne le retard de
règlement de nos factures.
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Quelques chiffres concernant
Clip Industrie au plan financier
et humain, ainsi que nos objectifs
pour 2004 salueront l'arrivée du
printemps et de ses hirondelles.
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Parmi les nouveautés, le logiciel
de création de vos modes
opératoires est disponible,
cette fonctionnalité est largement
développée dans ce numéro.
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Un nouveau module de formation
est dorénavant à votre dispo-
-sition, il concerne le monde
Internet, son contenu vous
permettra une bonne maîtrise
de ce nouvel outil.
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Le parrainage donne déjà
de bons résultats. Afin d'être
plus attractif vous trouverez
en annexe une carte qu'il vous
suffit de renseigner et si l'affaire
se concrétise nous aurons
plaisir à minorer votre facture
pour la prochaine année de
maintenance de 50 %. Soyez
assurés que nous apporterons
tous nos meilleurs soins pour
satisfaire vos filleuls. Merci
d'avance de contribuer à faire
grossir le nombre d'utilisateurs
de CLIPPER.
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| Jean-Luc Batel |
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| Mars 2004 |
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| MAUVAIS PAYEURS !!! Les bons payent pour les mauvais. |
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L'analyse des règlements de nos factures n'est pas brillante. Les chiffres sont éloquents 78 %
des factures émises par Clip Industrie sont réglées avec un retard de 48 jours en moyenne.
Les bons conseils de notre banquier nous avaient convaincu de confier à un organisme
d'affacturage l'encaissement et le suivi de nos règlements. Ce choix à priori séduisant s'avère
inefficace à la vue des chiffres.
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Les problèmes de règlement récurrents compliquent le quotidien, et détériorent les relations,
dès lors que pour obtenir le règlement de son travail, il est nécessaire de relancer de
nombreuses fois, voire de menacer le créancier. Des soucis de trésorerie tout le monde est
passé par là, nous y compris, et nous avons toujours ouvert la porte, pour trouver la solution
permettant d'étaler les règlements, et il en sera toujours de même.
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Au demeurant le nombre de factures non réglées (d'un montant relativement faible), entraîne
un suivi que personne ne souhaite subir (ne faisons pas aux autres ce que l'on ne voudrait
pas que l'on nous fasse). Nos prix n'ont quasiment jamais augmenté, ajoutons l'inflation qui
est passée par là...
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Pour nous permettre de conserver cette politique tarifaire, et assurer des relations agréables
nous allons donc modifier nos conditions de règlement.
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Notre activité a sensiblement évolué ces dernières années, jadis nous fournissions le matériel,
nous pouvions donc jouer un tant soit peu sur le crédit fournisseur. Aujourd'hui la part matériel
ne représente pas 1% de notre chiffre d'affaires, le reste étant de la formation de démarrage,
et d'accompagnement, ainsi que de la maintenance. Les difficultés que nous rencontrons sont
de deux ordres, le premier concerne la formation, le second la maintenance.
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Formation : Dans la majeure partie des cas la formation est prise en compte par les orga-
-nismes collecteurs. Outre la formation à dispenser, il nous incombe d'accomplir la convention
de formation permettant de recevoir notre dû. Dorénavant les prestations de formation
d'accompagnement seront réglées à la commande, par chèque ou par traite à 30 jours, si
nous devons cependant facturer l'organisme collecteur, nous nous en chargerons, et vous
adresserons par chèque le montant de votre règlement initial le jour même, avec le double
du règlement de l'organisme.
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Maintenance : La maintenance est payable
à 30 jours, nous vous adresserons dorénavant
avec la facture une traite à 60 jours pour ne
pas perturber votre trésorerie, ayez la
gentillesse de la retourner à réception.
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Vous subissez peut-être de votre côté les
mêmes désagréments vous comprendrez
donc aisément notre situation.
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NB : Les conditions de règlement du logiciel
et de la maintenance s'effectuent dorénavant
par traite à 30 jours à l'installation.
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