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La concordance entre les outils (gpao et cao) améliore l'efficacité de l'entreprise

Une entreprise, quelle que soit sa nature, met principalement en oeuvre trois grands domaines d'activité :
- la gestion commerciale
- la production, de produits ou de services
- la gestion administrative et comptable
Pour chacun de ces domaines ont été développés des outils informatiques très spécialisés couvrant des domaines fonctionnels bien distincts dont l'utilité n'est plus a démontrer.
Mais si chacun des outils donne satisfaction à ses utilisateurs, il a rarement été conçu par le même éditeur, le logiciel universel n'existant pas. Ce qui conduit les entreprises à s'équiper pour leurs différents services, de logiciels hétérogènes, dont les évolutions de versions se font sans concertation, communicant plus ou moins bien et faisant intervenir des prestataires et des supports techniques différents qui trop souvent s'ignorent ou se renvoient la balle, surtout en cas d'incident. Et c'est à ce moment qu'on se prend à rêver en imaginant l'interlocuteur unique qui maîtrise la globalité du système informatique...